网络交易平台法律责任 作者：未知     时间：2016-04-18    来源：互联网

【案例】

消费者张先生通过某网络交易平台向一家店铺购买了一箱牛肉干，收到后发现牛肉干已经过了保质期，于是要求退货，但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上店铺，张先生找到网站工作人员，要求改网络交易平台负责处理，他们在核实后表示，对方当时提供验证的身份证件系假冒，目前他们做的只能是将这家网店关闭，张先生所遭受的损失只能自己承担。张先生不知道如何维护自己的权益。

【法条】

《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

【分析】

上购物方式同普通的购物不同，对于商家是否具备经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。上述案例中，根据《消法》，张先生有权要求网购平台承担赔偿责任。

在网络购物盛行的今天，如何维权显得尤为重要。

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